ВОЗВРАТ И ОБМЕН ВОЗВРАТ И ОБМЕН ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующим законодательством Российской Федерации:
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N2300-1 «О защите прав потребителей»
- Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
- Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Обмен или возврат товаров надлежащего качества
Делая заказ через интернет, вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. Денежные средства за оплаченный товар будут возвращены в течение 5 (пяти) рабочих дней на основании заявления от покупателя. После получения товара его возврат возможен только если товар оказался ненадлежащего качества, так как парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (п.3 Постановления Правительства от 19.01.1998 г. №55)
Если вы получили товар ненадлежащего качества вследствие производственного брака, вы можете вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе. Замена товара производится в течение 5 рабочих дней, а возврат уплаченных за товар денег (при невозможности замены) в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Мы вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием его неправильной эксплуатации. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы требуем вернуть этот товар для проведения экспертизы. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, напишите нам на адрес institut.store@gmail.com. или позвоните по тел. 8 929 551 11 55 (ежедневно с 10.00 до 22.00).
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N2300-1 «О защите прав потребителей»
- Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
- Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Обмен или возврат товаров надлежащего качества
Делая заказ через интернет, вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. Денежные средства за оплаченный товар будут возвращены в течение 5 (пяти) рабочих дней на основании заявления от покупателя. После получения товара его возврат возможен только если товар оказался ненадлежащего качества, так как парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (п.3 Постановления Правительства от 19.01.1998 г. №55)
Если вы получили товар ненадлежащего качества вследствие производственного брака, вы можете вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе. Замена товара производится в течение 5 рабочих дней, а возврат уплаченных за товар денег (при невозможности замены) в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Мы вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием его неправильной эксплуатации. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы требуем вернуть этот товар для проведения экспертизы. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, напишите нам на адрес institut.store@gmail.com. или позвоните по тел. 8 929 551 11 55 (ежедневно с 10.00 до 22.00).