Самовывоз

При желании вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего офиса ежедневно с 10:00 до 20:00 (предварительно согласовав заказ с менеджером 8 929 5511155) расположенного по адресу: г. Москва, 127 015, Новодмитровская улица, 2 корпус 5. Institute Studio.

Доставка

Доставка по Москве осуществляется курьером, в течении 1−3 дней с момента обработки заказа.

Стоимость доставки:
* по будням (Москва в пределах МКАД) с 10:00 до 18:00 — 550 рублей;
* срочная доставка по Москве в пределах МКАД (до 18:00) — 700 рублей;
* Доставка курьером по ближайшему Подмосковью. Стоимость доставки зависит от удалённости и транспортной доступности места назначения. Рассчитывается индивидуально с менеджером. Цена доставки свыше 1 кг рассчитывается отдельно.
Конечная стоимость доставки зависит от удалённости и транспортной доступности места назначения. Цена доставки свыше 1 кг рассчитывается отдельно.

Внимание: срочная доставка по Москве, Доставка по Московской области и Регионам осуществляется только при 100% оплате банковской картой на сайте нашего интернет-магазина. Данная информация доводится до сведения покупателя при оформлении заказа.

Доставка по России:
* Доставка в Санкт-Петербург — от 600 рублей.
* Доставка по Московской области и другим городам России рассчитывается индивидуально.
Другие страны:
Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально.

Доставка товара по Московской области и Регионам, осуществляется сторонними транспортными компаниями: курьером до двери.

Доставка «курьером до двери» осуществляется по адресу, указанному при заказе в рабочие дни (пн-пт) с 9:00 до 18:00.

Доставка и обработка заказов в праздничные дни:
Срочная доставка осуществляется до 30 декабря.
31 декабря Студия работает до 16:00.
1, 2 и 3 января — выходные дни.
4, 5 и 6 января с 10:00 до 21:00.
7 января — выходной день.
8 марта в Institute Studio — выходной день.

Все заказы оформленные в праздничные дни будут обработаны и доставлены в рабочие дни.

Внимание: Возможность курьерской доставки до двери, стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально для каждого заказа, с тарифами и сроками доставки можно ознакомиться при оформлении заказа или уточнить у нашего менеджера по телефону +7 929 5511155 (по будням с 10.00 до 19.00).

Мы отправляем заказы срочной доставки по Москве, по Московской области и другим городам России только после 100% оплаты заказа и доставки.

Оплата банковской картой

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам:
8 (929) 551-11-55

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Информация о конфиденциальности платежей

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Альфа-Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

АО «Альфа-Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «Альфа-Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону (495) 78−888−78 (для Москвы и МО), 8(800) 2−000−000 (для регионов).

Оплата наличными

Если вы выбрали самовывоз из студии INSTITUTE, вы можете оплатить заказ наличными в студии. При получении заказа администратор предоставит вам накладную — чек. В присутствии администратора обязательно проверьте комплектацию заказа и соответствие его накладной.